Халва
Халва — подружка, а не только карта: как сделать банковский продукт дружественным
Задача
«Халва» — банковский продукт, который в 2017 году стартовал как карта рассрочки. Тогда она была помощником, благодаря которому можно купить то, что очень хочется, и порадовать семью подарками, ни у кого не занимая.
Сейчас у потребителя огромный выбор карт на все случаи жизни: кредитная, рассрочки, с кэшбэком, с доходом на остаток и с бонусами от партнеров. Но неудобно, когда все нужные функции рассредоточены по разным картам. Поэтому «Халва» решила объединить сильные стороны разных карт в одной.
Так «Халва» стала универсальной картой с функциями рассрочки и дебета. Наша задача для каналов SMM была сформировать восприятие карты как современной, трендовой и для любых покупок.
Решение
Цель ребрендинга — смена визуальной идентичности, которая бы отображала новый функционал и характер «Халвы». Это современная, технологичная карта, с огромным набором преимуществ и с возможностью выбора дизайна карты, что превращает ее в идеальный аксессуар для выгодного и яркого шопинга. Новый стиль «Халвы» позволяет попасть в поле зрения более молодой и прогрессивной аудитории.
Дарья Березовская
Стратег
Партнерская сеть, аудитория, которой очень хочется не отказывать себе и не выбирать, покупать новые сапоги или новый фен, желание «Халвы» общаться в легком TOV и сформировать имидж универсальной карты, натолкнули на мысль подружки для шопинга.
Мы решили показать «Халву» как карту, с которой ты можешь удовлетворить любое гедонистическое желание и получить удовольствие от покупок.
«Халва» — это эмоции, которые получает покупатель
Мы поменяли подход к контенту и работе с аудиторией, исходя из целей клиента и нового позиционирования:
- разработали новый TOV для соцсетей;
- создали гайдлайн для визуалов;
- разработали новую концепцию фотопродакшна;
- задизайнили мерч и использовали его для работы с блогерами.
Как изменился контент?
Меньше семейности и размеренного быта, больше про шопинг, акции партнёров «Халвы». Мы рассказывали о том, как купить сейчас, а платить потом, расплачиваться в онлайне и получать больше кэшбэка — а ещё получать радость здесь и сейчас, баловать себя, когда этого хочется.
TOV
Мы привыкли, что о финансовых темах часто пишут сухим и канцелярским языком, который тяжело воспринимается. Из-за этого банковские продукты выглядят слишком сложными и непонятными. Мы решили говорить через эмоции.
Глеб Тимофеев
Копирайтер
Я с «Халвой» вместе с марта 2019-го. За три года проект сильно изменился, и эти изменения ему к лицу. Раньше ключевым понятием для нас была польза. Своим контентом мы говорили: «Посмотрите, какая нужная в хозяйстве карточка. Тут и рассрочка без процентов, и кешбэк приличный. А вот что будет, если встать с диванчика прямо сейчас и купить желанную приставку (сделать ремонт, слетать в отпуск)». Делили стоимость покупок на месяцы беспроцентной рассрочки, на цифрах и пальцах показывая — жить с «Халвой» куда удобнее, чем копить или одалживать у друзей. Но после яркого ребрендинга переключились на чистый гедонизм. Теперь «Халва» не подсказывает, как извлечь максимум выгоды, а констатирует — «Ребят, да ладно вам! Один раз живём! Кайфуйте!» Разумеется, это отразилось и в рубриках. Теперь мы чаще пишем о косметике, трендах моды, развлечениях. Впрочем, если вам вдруг понадобится огромный телик или дрель, оплачивайте их «Халвой», и не парьтесь. Я так уже 3 года делаю.
Но не словами едиными — в 2021 году мы перенесли многие смыслы в визуалы, чтобы стать ближе к молодой аудитории.
Рубрика «Подборка акций»
«Собирайся с Халвой» и «Обустрой с Халвой»
Визуал
Мы вдохновлялись новым дизайном карты и адаптировали визуальные элементы для диджитала.
Анастасия Петухова
Медиа-дизайнер
В первую очередь мы опирались на ребрендинг физической карты «Халва», новый логотип, цвета, форму и шрифт. В айдентике основной «уютный» оранжевый цвет сменился на коралловый, позже мы добавили контрастные цвета, и палитра стала очень яркой. Это был первый шаг к тому, чтобы семейная карта стала картой для шопинга.
Что поменяли?
- Сделали картинку ярче и сочнее, чтобы поддержать основной месседж про удовольствие и эмоции.
- Использовали приёмы, которые отсылают к эстетике женского журнала и покупок: карточки, ценники, ярлыки, перелистывающиеся страницы каталога, яркая типографика.
- Добавили векторную лёгкую иллюстрацию для сторителлинга.
- Обновили подход к формированию сетки фотографий: сначала собираем цветовые предпочтения по ленте, затем выбираем согласованные визуалы, при необходимости оперативно меняем цвета публикаций, чтобы лента смотрелась гармонично.
Продакшн
Мы отразили новое позиционирование через яркие цвета, эмоции в картинках, перевели фокус на саму карту в предметных кадрах, сделали их более продуктовыми.
Продакшн команда:
Лера Лехнер
Арт-директор
Вдохновением стал ребрендинг самой карты в первую очередь — как с точки зрения визуального представления, дизайна карты, так и с точки зрения позиционирования. Теперь «Халва» для наслаждения, радости жизни и возможности позволить себе всё. Именно так мы начали себя чувствовать в разработке визуальной концепции съёмок: хотелось отразить новое позиционирование через яркие цвета и эмоции в картинках.
Что получилось:
Разработка и дизайн-концепция мерча
Мы сделали прозрачный шоппер с вкладкой-мешочком, куда можно спрятать личные вещи. Размер сумки оптимальный — с ней можно пройтись по магазинам, а можно закинуть ноутбук 13” и пойти на рабочую встречу.
Мы использовали шоперы для работы с блогерами, как призы в рамках конкурсов в аккаунте «Халвы» и как классный корпоративный мерч для сотрудников Совкомбанка.
Спецпроект с блогерами
Чтобы закрепить новый имидж «Халвы» как подружки для шопинга, мы попросили блогеров примерить на себя абсолютно несвойственный их стилю образ, «поменять свой образ кардинально». Так же, как это сделала «Халва», которая помогает клиентам разрешить себе меняться, пробовать новое и покупать то, что хочется.
Лиза Шматко
Креатор
В разработке концепции спецпроекта мы отталкивались от преимуществ карты, а также от типичных интеграций, где на фото нет никакого сюжета, что часто отталкивает аудиторию. Так, сначала появилась концепция смены образа и на самих инфлюенсерах: в сюжетах интеграций блогеры были в нестандартных для себя луках, привлекая внимание и к смене внешнего вида карты. А чтобы органично и интересно показать карту, мы использовали прозрачные сумки-шопперы со специальным отсеком для карты.
Кто участвовал в коллаборации:
Маргарита Грачёва
организовала фотосессию и примерила сразу три новых для себя образа
Рита Дакота
Алина Олешева
Продвижение
Со сменой позиционирования изменился и подход к продвижению: мы сфокусировались на сегменте 25‒45 лет и изменили рекламные креативы. Теперь рассказываем, как можно выгодно покупать для себя то, что хочется, и ни в чём себе не отказывать.
Креативы, как и весь контент, были адаптированы в более глянцевый формат, мы использовали яркие фотографии и крупные текстовые блоки с конкретным УТП.
Продвижение работает в трёх соцсетях:
Instagram — флагманская сеть, где мы настраиваем охватные кампании и ведём трафик на аккаунт.
ВКонтакте и Одноклассники — здесь акцент на охватных кампаниях.
Кристина Романчук
Таргетолог
Изначально пользователи плохо реагировали на изменённый дизайн, и стоимости реакций были в 2-3 раза выше прогнозируемых. Мы продолжали тестировать аудитории, меняли заходы в новом стиле, находили рабочие связки и масштабировали их. Если посчитать стоимость подписчика по рекламный бюджет / общий прирост, то у нас получилось CPF ниже 13 рублей, что очень хороший результат!
Результаты
Подписчики +50 000
Лайки 100 349
Комментарии 17 036
Сохранения 3 181
Елена Жукова
Руководитель направления SMM Управления развития брендов ПАО «Совкомбанк»
Нет ощущения, что мы заказчики, а SETTERS — исполнители. Работа выстроена уже так, что мы одна большая команда.
Все менеджеры обладают должной экспертизой в любых вопросах,
которые обсуждаются. Мы планировали сделать в рамках стратегии переход от лайфстайла к более стильным, глянцевым публикациям, которые будут ассоциироваться с шопингом, и эту задачу ребята выполнили на отлично.
Команда проекта
Вероника Долгих
Менеджер проекта
Майя Демьяненко
Контент-менеджер
Даша Березовская
Стратег
Глеб Тимофеев
Копирайтер
Кристина Романчук
Таргетолог
Руслан Павлишин
Креатор
Команда дизайна
Матвей Райский
Моушн-дизайнер
Анастасия Петухова
Медиа-дизайнер
Саша Родаков
Моушн-дизайнер
Вика Животовская
Руководитель отдела медиа-дизайна
Команда дизайна стратегии и тендеров
Даша Якушина
Старший дизайнер
Настя Чернецкая
Старший дизайнер
Настя Зуева
Моушн-дизайнер
Мария Жиркова
Младший дизайнер
Дима Миусов
Моушн-дизайнер
Юля Бородина
Графический дизайнер
Марина Бобелюк
Старший дизайнер презентаций
Команда продакшн
Стася Маскаева
Руководитель отдела продакшн
Наталья Григорьева
Исполнительный продюсер
Валерия Лехнер
Арт-директор
Ангелина Зайцева
Арт-директор/Фотограф
Команда инфлюенс
Лиза Шматко
Креатор
Женя Рослякова
Руководитель группы инфлюенс-менеджеров
Команда комьюнити-менеджеров
Наталия Жукова
Комьюнити-менеджер
Агата Беличенко
Комьюнити-менеджер
Анастасия Симахина
Комьюнити-менеджер
Вероника Горбачева
Комьюнити-менеджер